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                身份證拍照申請一體機助力遷西縣公安局打造群

                類(lèi)別:公司新聞 文章出處:發(fā)布時(shí)間:2020-10-18 11:56 瀏覽人次:

                 
                        遷西縣公安局牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念,主動(dòng)聚焦窗口服務(wù),切實(shí)轉變工作作風(fēng),創(chuàng )新工作舉措,推出“智能+服務(wù)”模式,實(shí)現窗口服務(wù)滿(mǎn)意度大幅提升。
                 
                   一是設立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。為減少群眾辦事時(shí)間,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,分別在車(chē)管所、集中辦事服務(wù)中心、城關(guān)戶(hù)籍大廳等窗口單位設立了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”。服務(wù)站按照“志愿標識明顯、便民設施齊全、服務(wù)內容有特色、運行管理規范”的標準,每天有民輔警佩戴紅袖標駐守,為辦理業(yè)務(wù)群眾提供公安業(yè)務(wù)咨詢(xún)、指導自助業(yè)務(wù)辦理、宣傳法律法規及政策講解等服務(wù)。同時(shí),志愿服務(wù)站還提供免費飲用水,便民藥箱、老花鏡等,大大節約了群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。
                 
                 
                   二是推出“二維碼”辦事指南。積極探索便民服務(wù)新舉措,充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,將群眾最關(guān)心、咨詢(xún)辦理最多的交通違法處理、補車(chē)牌證、登記變更等多項業(yè)務(wù)流程和所需材料全部編成二維碼,群眾只需用手機掃一掃二維碼,即可快速查詢(xún)辦理事項的詳細流程及相關(guān)資料,有效避免了群眾因記不清、材料不全而往返跑路,彌補了紙質(zhì)辦事指南攜帶不便、難以及時(shí)更新版本的缺陷,提高了公安工作效率,真正實(shí)現了一“掃”可查,一“點(diǎn)”即知。
                 
                 
                   三是設置自助辦理終端。為增加交通違法處理途徑,方便群眾處理交通違法,在集中辦事服務(wù)中心、鄉鎮派出所設置了交通違法自助處理終端,由民輔警指導群眾操作,方便群眾查詢(xún)交通違法信息、處理交通違法行為。在城關(guān)戶(hù)籍大廳設置身份證拍照申請一體機、身份證自助領(lǐng)證機,身份證拍照申請一體機全程語(yǔ)音提示,辦證人可自行按照屏幕和語(yǔ)音提示進(jìn)行操作,方便快捷,待審核通過(guò)后,掃描《領(lǐng)證憑證》上的條碼或輸入本人身份號碼,指紋對比后,便可通過(guò)身份證自助領(lǐng)證機領(lǐng)取身份證,在自助機上領(lǐng)證的效率比以往到業(yè)務(wù)窗口領(lǐng)證快了一倍以上。
                 
                   四是為特殊群眾提供服務(wù)。為解決哺乳期母親前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),給嬰兒喂奶、換尿布的難題,該局立足實(shí)際,科學(xué)規劃,從滿(mǎn)足群眾需求的角度出發(fā),在集中辦事服務(wù)中心、城關(guān)派出所等窗口單位精心打造了母嬰室,大廳設置醒目的“母嬰室”指引牌,母嬰室內有嬰兒專(zhuān)用護理臺、桌椅、飲水機、母嬰保健知識宣傳板等設施,為哺乳期母親提供私密、干凈、舒適的休息場(chǎng)所。同時(shí),增設無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛生間,配備專(zhuān)用的潔具、安全扶手等,為行動(dòng)不便的群眾提供便利。
                 

                 
                   五是安裝按鍵評價(jià)器。先后購置36臺按鍵評價(jià)器,安裝在集中辦事服務(wù)中心、出入境管理服務(wù)大廳、車(chē)管所及17個(gè)派出所,實(shí)現了窗口單位全覆蓋,實(shí)行辦理業(yè)務(wù)一次一評,對窗口單位民輔警工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)測評監督。群眾辦理完業(yè)務(wù)后,可以通過(guò)評價(jià)器對工作人員給予滿(mǎn)意度評價(jià),如遇群眾評價(jià)“不滿(mǎn)意”情況,工作人員將耐心詢(xún)問(wèn)不滿(mǎn)意原因,并當場(chǎng)立即改正。同時(shí),開(kāi)通微信掃碼評價(jià)系統,在全局各單位張貼二維碼180余張,形成網(wǎng)絡(luò )調查問(wèn)卷2680余份,群眾可以隨時(shí)對派出所工作進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià),群眾每次評價(jià),都會(huì )被電腦后臺記錄,由專(zhuān)人將評價(jià)結果匯總,納入到每月績(jì)效考核當中,做為評先評優(yōu)、獎懲的重要依據,倒逼民輔警不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

                 
                 
                 
                此文關(guān)鍵詞:身份證,拍照,申請,一體機,助力,遷西縣,

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